Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Widerrufsrecht

Für jeden Kauf auf unserer Online-Verkaufsseite https://luthena.com haben Sie ab dem Empfang Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und das vollständige Produkt an uns zurückzusenden. Nachdem Sie Ihre Absicht mitgeteilt haben, haben Sie weitere 7 Tage Zeit, um die Rücksendung zu versenden. Die zurückgesandten Produkte müssen neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, mit allem Zubehör und Anleitungen.

2. Rücksendemodalitäten und Kosten

Für alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello.luthena@gmail.com. Die Artikel müssen ordnungsgemäß in ihrer Originalverpackung und frachtfrei versandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig: Die Produkte reisen bei einer Rücksendung auf Ihre Verantwortung. Stellen Sie sicher, dass Sie eine geeignete Verpackung verwenden, um den Inhalt zu schützen.

3. Ausschlüsse von der Rückgabe

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verbrauchsgüter oder Produkte, die ausgepackt wurden.
• Kopfhörer, Mikrofone und andere Produkte, die strenge Hygiene erfordern, wenn die Verpackung geöffnet ist.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Eine festgestellte ungewöhnliche Abnutzung oder Beschädigung des Produkts kann zu einer Reduzierung des Rückerstattungsbetrags führen.

5. Rücksendungen für den Kundendienst (SAV)

Im Falle einer durch die Herstellergarantie abgedeckten Fehlfunktion werden die Rücksendekosten nach erfolgter Reparatur übernommen, vorausgesetzt, der Defekt wird bestätigt. Andernfalls gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Defekte, die auf unsachgemäße Nutzung, Installation oder Handhabung zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die Gerichte von Lyon (Frankreich) zuständig.