Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von https://luthena.com

 

Bei Luthena verpflichten wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie in unserem Online-Shop surfen und einkaufen. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Informationen transparent sammeln, verwenden und sichern.

Wer sind wir?

Luthena ist ein Geschäft, das sich dem Kauf/Verkauf, der Vermietung und der Reparatur von neuen und gebrauchten Musikinstrumenten widmet. Wir befinden uns in der 16 rue Dumont, 69004 Lyon , und sind unter 06 13 72 25 60 erreichbar. Unsere Website https://luthena.com ermöglicht es Ihnen, unseren Katalog zu durchsuchen und Ihre Produkte online zu bestellen.

Die von uns gesammelten Daten

Welche Informationen sammeln wir?

Wenn Sie mit unserer Website interagieren, sammeln wir nur die Daten, die notwendig sind, um Ihnen eine reibungslose und sichere Erfahrung zu bieten. Dies kann Folgendes umfassen:

  • Ihr Vor- und Nachname
  • Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefon, Postanschrift für Lieferungen)
  • Informationen zu Ihren Bestellungen (gekaufte Produkte, Zahlungsmethode usw.)
  • Ihre IP-Adresse oder technische Informationen, um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten.

Wie sammeln wir diese Daten?

Diese Daten werden uns direkt übermittelt, wenn:

  • Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto auf unserer Website erstellen.
  • Sie das Kontaktformular verwenden, um uns eine Frage zu stellen.
  • Sie die Verwendung von Cookies akzeptieren, um Ihre Navigation zu verbessern (siehe Abschnitt über Cookies).

Warum verwenden wir Ihre Daten?

Die Informationen werden verwendet, um:

  • Ihre Bestellungen unter den besten Bedingungen zu bearbeiten und zu liefern.
  • Ihre Anfragen oder Fragen über unser Kontaktformular zu beantworten.
  • Ihre Benutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern.
  • Ihnen wichtige Mitteilungen zu Ihren Einkäufen (Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung) oder, mit Ihrer Zustimmung, Sonderangebote und Neuigkeiten zu senden.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre persönlichen Daten werden gespeichert:

  • Für Bestellungen : 5 Jahre nach dem Kaufdatum, gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen.
  • Für Kundenkonten : bis Sie deren Löschung verlangen.
  • Für Marketingkommunikation : bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen (Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails abmelden).

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) haben Sie folgende Rechte:

  • Zugang : Sehen Sie die Daten ein, die wir über Sie haben.
  • Berichtigung : Korrigieren Sie falsche oder veraltete Informationen.
  • Löschung : Fordern Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten an.
  • Datenübertragbarkeit : Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten Format.
  • Widerspruch : Lehnen Sie die Verwendung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, wie Marketing, ab.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello.luthena@gmail.com.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst:

  • Unsere Website verwendet ein HTTPS-Protokoll, um Ihre Online-Transaktionen zu schützen.
  • Daten, wie z. B. Zahlungsinformationen, werden direkt von unseren sicheren Partnern (sensiblen Zahlungsplattformen) verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.
  • Der Zugriff auf Ihre Daten ist streng auf unser Team und die Partner beschränkt, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen notwendig sind.

Weitergabe Ihrer Daten

Ihre Daten werden nicht verkauft oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Bestimmte Informationen können jedoch an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben werden, um:

  • Die Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten (z. B. Transportunternehmen wie La Poste, Chronopost).
  • Die Zahlungsabwicklung über sichere Plattformen zu ermöglichen.

Diese Partner sind verpflichtet, die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten zu wahren.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern:

  • Essentielle Cookies : Notwendig für die Funktion der Website (z. B. Warenkorb).
  • Analyse-Cookies : Um zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen und sie zu verbessern.
  • Cookies von Drittanbietern : Zum Beispiel zur Integration von Videos oder Share-Buttons.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser auf der Website verfügbares Cookie-Management-Tool verwalten.

Eingebettete Inhalte und externe Links

Einige Seiten unserer Website können Inhalte von Drittanbieter-Plattformen enthalten (z. B. Videos, Karten, Social-Media-Buttons). Durch die Interaktion mit diesen Inhalten akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Websites.

Änderungen an dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden, um legislativen Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren.

Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2024 .

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer persönlichen Daten kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hello.luthena@gmail.com  oder unter 06 13 72 25 60 . Wir helfen Ihnen gerne weiter!